Uma reclamação de garantia não deve ser decidida por uma única foto. A marca precisa cruzar sintomas, histórico de uso, lote e amostra retida para distinguir defeito de fabricação, dano no transporte, desgaste e impacto.
Classificação inicial
- Delaminação: perda de união entre face, adesivo, núcleo ou camadas, às vezes com abaulamento, ruído ou sensação anormal.
- Núcleo esmagado: perda localizada de suporte do favo, criando ponto macio, depressão ou resposta diferente.
- Protetor de borda: levantamento, trinca ou descolamento exige revisar montagem, cola, impacto e embalagem.
- Cosmético: impressão, riscos ou pequena variação de cor não significam automaticamente falha estrutural.
Pacote de evidências
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Peça pedido, modelo, série ou lote, data, fotos das duas faces e da lateral, detalhe, momento do aparecimento e breve descrição do uso. Não solicite flexão perigosa nem teste destrutivo.
Controle de lote OEM
A especificação deve definir materiais, construção, tolerâncias de peso e balanço, parâmetros de colagem e cura, aparência, amostragem, código do lote, amostra retida e aprovação de mudanças. Compare o lote com a amostra assinada e guarde registros. Consulte nossa lista de QC e o guia termoformado versus prensado a frio.
Ação corretiva
- Isole o estoque do lote e revise a amostra retida.
- Analise modelo, lote, local da falha e tempo de uso.
- Verifique registros, materiais e mudanças de processo.
- Implemente e valide a correção no lote seguinte.
Prazo e cobertura são definidos por cada marca e mercado. Consulte as regras oficiais da USA Pickleball. Para um programa OEM rastreável, envie modelo, quantidade, mercado e testes desejados.
QC da amostra ao lote
A amostra aprovada é uma referência, não uma garantia de que todas as unidades posteriores sejam idênticas. Antes de liberar o lote, compare material e textura, dimensões, espessura, peso, equilíbrio, planicidade, proteção da borda, cabo, arte e embalagem. Registre método, tamanho da amostra, lote/data e decisão.
Durabilidade do grit e planicidade
A textura muda conforme material, revestimento, processo, uso e manuseio. Defina o aceitável para o mercado e use o mesmo método antes e depois do condicionamento acordado. Uma discussão de consumidores ou o resultado de uma única raquete não prova a vida útil do lote.
RFQ e rastreabilidade
Peça revisão do modelo, lotes de materiais e adesivo, data/lote, processo, amostra retida e alterações desde a amostra dourada. Inclua uso, construção, superfície, quantidade, amostras, arte, embalagem, destino, aprovação e documentos. Fóruns são sinais de mercado, não estatísticas; não prometemos zero delaminação, vida fixa do grit ou aprovação de torneio.
